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	1.		The customer-centered enterprise：how IBM and other world-class companies achieve extraordinary results by putting customers first 订购中著者: H. Thompson Harvey 出版社: McGraw-Hill 出版日期: 2000 文献类型: 外文图书 , 索书号: F715/T472 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		创造顾客价值：IBM公司的金牌培训书订购中著者: H. 汤普森 Harvey Thompson 出版社: 华夏出版社出版日期: 2003 文献类型: 成人图书 , 索书号: F270/346 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.		养育男孩：全阶段版已借2次. 订购中著者: (美)迈克尔·汤普森，(美)特蕾莎·巴克著巴克出版社: 江苏凤凰科学技术出版社出版日期: 2023 文献类型: 少儿图书 , 索书号: G78/42 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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